Privacybeleid Stichting Kröller-Müller Museum en stichting Helene Kröller-Müller Fonds

Het Kröller-Müller Museum beheert een aantal websites:
Algemene website: www.krollermuller.nl
Verkoop toegangstickets: ticket.krollermuller.nl 
Verkopen museumwinkel: www.krollermullershop.nl

Het Kröller-Müller Museum hecht belang aan de bescherming van jouw privacy. Daarom verwerken we de van jou verkregen persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring beschrijven we waarvoor je persoonsgegevens worden gebruikt. We gebruiken je gegevens alleen voor het doel zoals hier beschreven.

Wij verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn voor het afsluiten van overeenkomsten en de uitvoering daarvan, het onderhouden van contact, het leveren van educatieve producten en het uitvoeren van opdrachten/verzoeken die door jou aan ons zijn gegeven. De gegevens die wij verzamelen zijn vooral je NAW gegevens, eventueel je organisatie en functie en andere gegevens nodig voor communicatie zoals telefoonnummers en e-mailadressen.

Als je je hebt aangemeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief van het Kröller-Müller Museum, gebruiken wij je naam en e-mailadres om nieuwsbrieven naar je te sturen. Bij iedere verstuurde nieuwsbrief heb je de mogelijkheid om je af te melden voor deze nieuwsbrief of de geregistreerde gegevens te wijzigen. Bij verwijdering worden jouw naam en e-mailadres uit ons bestand verwijderd. Dit bestand met emailadressen wordt alleen voor dit doel gebruikt en niet aan derden verstrekt.

Om de kwaliteit van onze websites en apps te kunnen verbeteren, doen wij regelmatig onderzoek. Deze onderzoeken zijn over het algemeen anoniem. Indien er onderzoek wordt gedaan waarbij wél persoonsgegevens worden verwerkt, vragen wij niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk. Ook vragen wij uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van deze gegevens.

Wij zijn volgens de geldende privacyregels verplicht je te melden dat de door jou verstrekte persoonsgegevens een noodzakelijke voorwaarde is om onze diensten aan je te kunnen verlenen. Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • je toestemming (deze kun je ook weer intrekken door contact met ons op te nemen of in het geval van de nieuwsbrief via een unsubscribe link);
  • voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij de verkoop in de webshop en de verkoop van tickets);
  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust;
  • ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang of dat van een derde. Ons belang is bijvoorbeeld om de website te verbeteren door erachter te komen welke informatie het meest relevant is voor bezoekers;
  • voor de vervulling van een taak van algemeen belang (denk hierbij bijvoorbeeld aan het beschermen van de collectie).


In principe delen wij je persoonsgegevens niet met derden. Hierop zijn een paar uitzonderingen:

  • we delen je gegevens voor de verkoop van toegangstickets met Ticketcounter BV. Als je een toegangsticket koopt voor het Kröller-Müller Museum worden jouw gegevens tijdelijk bewaard in het ticketreserveringssysteem van Ticketcounter BV. Met Ticketcounter BV hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om de veiligheid van je gegevens te waarborgen;
  • als je een toegangsticket koopt voor het museum, kan je ook gelijk een toegangsticket kopen voor Het Nationale Park De Hoge Veluwe. In dit geval worden je gegevens ook opgeslagen in het ticketreserveringssysteem van Ticketcounter BV waarin de toegangstickets van Het Nationale Park De Hoge Veluwe zijn opgeslagen. Het park heeft hiervoor ook een verwerkersovereenkomst met Ticketcounter BV afgesloten;
  • als boeker heb je met je boekerspas gratis toegang tot het museum. Je ontvangt als boeker ook een jaarkaart van Het Nationale Park De Hoge Veluwe om je de toegang tot het park te kunnen verlenen. Hiervoor verstrekken wij je gegevens aan Het Nationale Park De Hoge Veluwe. Het park verwerkt jouw gegevens in hun systemen om de jaarkaart te kunnen maken;
  • als je met een groep of een school een bezoek bij ons boekt, delen we deze gegevens met Het Nationale Park De Hoge Veluwe. We doen dit, zodat zij weten dat je komt, de toegang tot het park met je kunnen regelen en eventuele kortingen bij het bezit van een schoolabonnement kunnen verlenen;
  • in andere gevallen delen wij je persoonsgegevens alleen als een derde een dienst aan ons verleent (bijvoorbeeld het technisch beheren van onze websites, administratie en adressenbestanden). Wij sluiten met alle derden een overeenkomst waarin wij afspreken dat jouw persoonsgegevens voldoende worden beveiligd.

Het Nationale Park De Hoge Veluwe is net als het Kröller-Müller Museum een verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de AVG. Zij zijn net als het Kröller-Müller Museum verplicht zich aan de AVG te houden. Met hen hoeven wij dan ook geen verwerkersovereenkomst af te sluiten. De privacyverklaring van Het Nationale Park De Hoge Veluwe vind je hier.

 

Het Kröller-Müller Museum heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (hacken). Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en staat op beveiligde servers.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens minimaal voor de duur waartoe wij volgens de wet verplicht zijn, maar niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verkregen. Gegevens van de verkoop van artikelen uit de webshop en toegangstickets bewaren wij uiterlijk 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht. Daar waar mogelijk anonimiseren wij de bewaarde gegevens op een manier dat deze niet naar een persoon zijn terug te herleiden. Dit doen wij bijvoorbeeld bij de Blind Date. Ook bewaren wij persoonsgegevens daar waar deze een historisch belang hebben voor de collectie, het instituut Kröller-Müller Museum en de gebouwen en haar omgeving.

Voortvloeiend uit de AVG heb je een aantal rechten inzake de verwerking van je persoonsgegevens. De belangrijkste zijn:

  • het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we van jou verwerken;
  • het recht om je persoonsgegevens te wijzigen;
  • het recht om je gegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt alleen als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen;
  • het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;

    Indien je van één van bovenstaande rechten gebruikt wilt maken, kun je een verzoek sturen aan info@krollermuller.nl.
    Bovenstaande is geen volledige opsomming van alle rechten. Voor een volledige opsomming verwijzen wij je naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij maken je persoonsgegevens alleen openbaar indien wij hiertoe verplicht worden door een organisatie met wettelijk gezag. Indien wij van een dergelijke organisatie een verzoek krijgen voor het delen van persoonsgegevens, zullen wij je hier eerst over informeren indien dit is toegestaan. Wij zullen je persoonsgegevens niet delen met derden voor marketing doeleinden.

Het Kröller-Müller Museum maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om advertenties relevanter te maken. Hiervoor gebruiken wij onder andere Google Analytics en Google Ads. Gegevens zoals geanonimiseerd IP-adres, apparaatinformatie, bezochte pagina’s en klikgedrag worden eerst verzameld via een eigen server binnen de Europese Unie. Pas daarna worden ze – mits je daarvoor toestemming hebt gegeven – doorgestuurd naar derde partijen zoals Google.
Voor het plaatsen van cookies voor statistische en marketingdoeleinden vragen wij expliciet toestemming via de cookiebanner. Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen onderaan de website.
Bij verwijzingen naar externe websites is het privacybeleid van de betreffende partij van toepassing, en niet dat van Stichting Kröller-Müller Museum.

Het Kröller-Müller Museum behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op ieder gewenst moment en om welke reden dan ook te wijzigen. Wij adviseren je regelmatig dit gedeelte van de website te controleren.

Cookiebeleid

Het Kröller-Müller Museum maakt op deze website gebruik van cookies. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die je computer ontvangt wanneer je onze website bezoekt.

Functionele cookies

Sommige cookies zijn onmisbaar voor een goede werking van de website. Zonder deze cookies werken (delen van) de website niet. Deze zullen in tegenstelling tot de niet-functionele cookies zonder toestemming worden geplaatst.

Google Analytics

Het Kröller-Müller Museum gebruikt cookies om webstatistieken bij te houden met behulp van Google Analytics. Hiermee krijgen we inzicht in onder andere het aantal bezoekers, bezochte pagina’s, herkomst, klikgedrag, gebruikte browser en schermresolutie. Deze gegevens worden niet direct herleid naar individuele personen.
Daarnaast gebruiken wij – alleen na toestemming – Google Analytics en Google Ads voor remarketingdoeleinden, zodat we bezoekers op andere websites relevantere advertenties kunnen tonen.

Embedded video en audio
Op onze website vind je video’s van Vimeo en audio van Soundcloud. Wat deze externe platforms met de cookies en persoonsgegevens doen vind je in het privacybeleid van de desbetreffende dienst (zie Soundcloud / Vimeo) . Youtube video’s plaatsen wij altijd zonder cookies.

Sociale media

Op de website is functionaliteit van AddThis opgenomen om afbeeldingen of pagina’s te kunnen delen op sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Pinterest en Google+. Deze functionaliteit werkt door code die van AddThis zelf afkomstig is. Via deze code worden cookies geplaatst. Het Kröller-Müller Museum heeft geen invloed op deze cookies. Zie voor meer informatie www.addthis.com/privacy.

Deze website gebruikt een Facebook Pixel. Deze tool helpt ons de website te analyseren, waarmee we weer de Facebook ervaring van onze gebruikers kunnen verbeteren. De cookie slaat alleen informatie op zoals: welke Facebook gebruikers bezoeken de website, welke pagina’s bezoeken deze gebruikers, etc. Ook wordt door deze pixel het gedrag van gebruikers bijgehouden na het zien of aanklikken van een Facebookadvertentie. Op deze manier evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Dankzij de pixel is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook een advertentie te tonen op het Facebook platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden.

Deze cookies worden maximaal één jaar bewaard.

Lees hier meer over hoe Facebook omgaat met jouw data. https://www.facebook.com/about/privacy/

Blokkeren van cookies

De meeste internetbrowsers kunnen zo ingesteld worden dat cookies niet geaccepteerd worden of dat je wordt geïnformeerd wanneer je een cookie ontvangt. De wijze waarop je dit kunt doen is afhankelijk van de browser die je gebruikt. Hou er rekening mee dat bepaalde delen van de website niet of niet optimaal zullen functioneren wanneer je cookies blokkeert. De manier waarop je cookies uit kunt schakelen verschilt per browser.

Cookies achteraf verwijderen

Na het bezoek aan de website kun je ervoor kiezen om de cookies van je computer verwijderen. Hoe je dit kunt doen verschilt per browser.